Garantía de reimpresión
En D-Impresión cada pieza se fabrica solo para ti, y queremos que llegue perfecta. Por eso te damos nuestra garantía de reimpresión: si tu pedido llega dañado o con un error de fabricación, lo repetimos gratis. Sin discusiones y sin coste añadido.
Qué cubre: daños producidos durante el transporte, errores de fabricación (piezas rotas, deformadas o con defectos de impresión) y errores nuestros en la personalización (por ejemplo, si grabamos un texto distinto al que confirmaste).
Qué no cubre: errores en el texto que tú mismo escribiste al hacer el pedido. Para evitarlo, siempre te enviamos el diseño para que lo confirmes antes de imprimir, así que revísalo con calma. Tampoco cubre el desgaste normal por el uso de la pieza.
Cómo reclamar: escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega a info@dimpresion.es o por WhatsApp al 624 03 22 47, adjuntando una foto del problema. Con eso nos basta: fabricamos de nuevo tu pieza y te la enviamos sin coste. No hace falta que nos devuelvas la pieza dañada, salvo que te lo pidamos expresamente.
Derecho de desistimiento
La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido con tu nombre, texto o diseño. Según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Es decir: una pieza grabada con tu texto no admite devolución por cambio de opinión, porque no podemos venderla a nadie más. Eso sí, la garantía de reimpresión de arriba te protege siempre.
Si tu compra es un producto sin personalizar, sí tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de dar explicaciones. Condiciones: el producto debe estar sin usar y en su embalaje original, y los gastos de devolución corren por tu cuenta. Una vez recibamos la pieza, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago que utilizaste.
Productos defectuosos: garantía legal
Además de nuestra garantía de reimpresión, todos los productos (personalizados o no) están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según la normativa española de consumo. Si dentro de ese plazo tu pieza presenta una falta de conformidad, tienes derecho a la reparación o sustitución gratuita y, si no fuera posible, a la rebaja del precio o a la devolución del importe.
Cómo contactar con nosotros
Para cualquier duda, reclamación o devolución, aquí nos tienes:
D-Impresión · David Guerrero Díaz · Cáceres
Email: info@dimpresion.es
Teléfono / WhatsApp: 624 03 22 47
Envíos: Península 6,99 € (1-3 días laborables) · Canarias, Ceuta y Melilla 9,99 € · Recogida gratuita en Cáceres.
Última actualización: julio de 2026.